Balanced Scorecard, Verknüpfung mit Prozesskennzahlen
Als Nutzer einer BSC können Sie die BSC-Perspektive „Interne Prozesse” sehr gut mit Prozesskennzahlen verknüpfen. Diese Arbeitshilfe zeigt eine Grafik zur Orientierung und enthält eine Tabelle, in die Sie die hergeleiteten Prozesskennzahlen eintragen können.
Zur Arbeitshilfe: 04005_a.docx
Zum Kapitel:
Kennzahlen/-systeme, Teil 2